Tilbage til FAQ

Ordbog

Købsrejse

En købsrejse er skabelon eller en struktur (et framework), der beskriver, hvilke faser en kunde skal igennem, for at lave et køb.

En købsrejse starter som regel med at en virksomhed har markedsført sig over for en potentiel kunde.

Over tid - når den potentielle kunde har fået tilstrækketlig med informationer, så kunden er klar til at købe - går kunden i købs-mode. Det vil sige, at kunden begynder at undersøge, hvor produktet skal købes.

Og endelig slutter købsrejsen med:

  • Et køb
  • Et ikke gennemført køb eksempelvis på grund af, at webshoppen ikke er optimeret (UX)
  • Et genkøb

Når du skriver artikler, nyhedsbreve osv., der er målrettet kundernes købsrejse, er det vigtigtigt, at du ved hvilken fase af købsrejsen, som kunderne er i.

Du kan derfor med fordel tage udgangspunkt i AIDA-modellen, når du skriver til de forskellige faser i købsrejsen.